Politique B2B & Informations Import-Export HYZEN

Document officiel

📘 Politique B2B HYZEN

La présente politique s'applique à toutes les transactions commerciales entre HYZEN et ses clients professionnels (revendeurs, distributeurs, grossistes, entreprises, entrepreneurs). Elle vise à garantir une collaboration transparente, sécurisée et conforme aux standards internationaux de l'import‑export.

1. Nature de l'activité

HYZEN opère en tant que fournisseur, agent de sourcing et intermédiaire commercial. Nous proposons :

  • Sourcing de produits
  • Négociation fournisseur
  • Production / OEM
  • Contrôle qualité
  • Logistique internationale
  • Livraison finale

HYZEN n'est pas responsable des taxes douanières ou réglementations propres au pays du client.

2. Clients concernés

Cette politique s'adresse exclusivement aux :

  • Revendeurs
  • Distributeurs
  • Boutiques physiques
  • Boutiques en ligne
  • Entrepreneurs
  • Entreprises B2B

Les particuliers ne sont pas concernés par cette politique.

3. Commandes & validation

Une commande est considérée comme validée lorsque :

  • Le bon de commande HYZEN est rempli
  • Les conditions commerciales sont acceptées
  • Le paiement initial (100 % ou 50 %) est reçu

Aucune production ne commence sans validation écrite.

4. Paiement

Petites commandes : Paiement 100 % avant production / commande.

Commandes importantes :

  • 50 % avant production / commande
  • Solde 50 % avant expédition

Méthodes acceptées : Virement bancaire — Mobile Money (MTN)

Les informations de paiement sont fournies après validation du devis.

5. Délais

Les délais varient selon le type de produit, le fournisseur, la période et les conditions logistiques internationales. HYZEN s'engage à informer le client en cas de retard.

6. Contrôle qualité

HYZEN effectue systématiquement :

  • Photos HD
  • Vidéos détaillées
  • Vérification des quantités
  • Vérification du packaging

Aucune commande n'est expédiée sans validation du client.

7. Expédition & transport

Modes disponibles :

  • Express (DHL / FedEx / UPS)
  • Fret aérien
  • Fret maritime

HYZEN n'est pas responsable des retards causés par les douanes, les transporteurs, les grèves ou les conditions climatiques.

8. Taxes & douanes

Le client est responsable des taxes d'importation, frais de douane, frais de dédouanement et réglementations locales.

HYZEN peut fournir une assistance documentaire si nécessaire.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception, avec photos, vidéos et description détaillée. HYZEN propose selon les cas :

  • Remplacement
  • Remboursement partiel
  • Avoir sur une prochaine commande

10. Annulation

Une commande ne peut être annulée qu'avant le début de la production. Après lancement, aucun remboursement n'est possible.

11. Confidentialité

Toutes les informations échangées entre HYZEN et le client sont strictement confidentielles : prix, fournisseurs, processus et documents commerciaux.

12. Juridiction

En cas de litige, une solution amiable est privilégiée. À défaut, la juridiction compétente sera celle du siège HYZEN.

📩 Contact HYZEN

Pour toute question ou demande B2B :

💬 WhatsApp Business ✉️ contact@hyzen-worldwide.com

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