Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Article 1 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@hyzen-worldwide.com
Article 2 – Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Inutilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine intact
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits d'hygiène ou de soin ouverts
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
Article 3 – Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@hyzen-worldwide.com en indiquant votre numéro de commande
- Expédiez l'article à : HYBRID ZENITH, 14b Rue Gambetta, 17700 Surgères, France
- Les frais de retour sont à votre charge
- Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi avec suivi
Article 4 – Remboursements Dès réception et vérification du colis, nous vous notifions par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si le problème persiste : contact@hyzen-worldwide.com
Article 5 – Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à contact@hyzen-worldwide.com avec une photo du produit concerné.
Article 6 – Articles soldés Seuls les articles à prix normal sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Article 7 – Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement au destinataire, celui-ci recevra un avoir d'une valeur équivalente à l'article retourné.