FAQ - Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page Suivre ma commande.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. L'article doit être dans son état d'origine et non utilisé.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Produits

Vos appareils sont-ils garantis ?

Oui, tous nos appareils bénéficient d'une garantie. Consultez la fiche produit pour connaître la durée de garantie spécifique.

Comment utiliser les appareils ?

Chaque produit est livré avec une notice d'utilisation. Vous pouvez également consulter nos guides sur le blog.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments.