Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Identification du vendeur Le présent site est exploité par HYZEN, dont le nom commercial est Hyzen. SIRET : 93048168400015 N° Compte Entreprise : 547000001343023121 Adresse : 14b Rue Gambetta, 17700 Surgères, France E-mail : contact@hyzen-worldwide.com Téléphone : +33 6 19 66 36 53
Article 2 – Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Hyzen auprès de consommateurs particuliers (B2C) via le site hyzen-worldwide.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits Les produits proposés à la vente sont des appareils de beauté, soins personnels et outils de soin de la peau. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Hyzen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Hyzen se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit. Dans ce cas, le client sera remboursé intégralement.
Article 6 – Paiement Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement disponibles sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées. Aucun paiement en plusieurs fois n'est proposé.
Article 7 – Livraison Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition, disponible sur le site. La livraison est assurée depuis la France. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Article 8 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@hyzen-worldwide.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 – Garanties légales Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Responsabilité Hyzen ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 – Protection des données personnelles Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Article 12 – Médiation et litiges En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, Hyzen adhère au dispositif de médiation de la consommation. Le client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Date de dernière mise à jour : 23 avril 2026